İptal ve İade Koşulları

1. Genel Hükümler

Bu iptal ve iade koşulları, SyncPazar platformunda satın alınan abonelik hizmetleri için geçerlidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanmaktadır.

2. Cayma Hakkı

2.1. Cayma Süresi:

Tüketiciler, abonelik sözleşmesini, sözleşmenin imzalandığı veya hizmetin başladığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

2.2. Cayma Hakkının Kullanımı:

Cayma hakkını kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:

• E-posta: info@syncpazar.com adresine cayma talebinizi gönderebilirsiniz
• Destek Sistemi: Platform üzerinden destek talebi oluşturabilirsiniz
• Yazılı Bildirim: Şirket adresimize yazılı olarak başvurabilirsiniz

2.3. Cayma Bildirimi İçeriği:

Cayma bildiriminizde aşağıdaki bilgiler bulunmalıdır:

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri
• Hesap bilgileri (e-posta veya kullanıcı adı)
• Cayma talebinin nedeni (isteğe bağlı)
• Tarih ve imza

3. İade İşlemleri

3.1. İade Süresi:

Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ödemeniz iade edilir. İade işlemi, ödeme yönteminize bağlı olarak 3-10 iş günü içinde tamamlanır.

3.2. İade Yöntemi:

• Kredi kartı ile yapılan ödemeler, aynı karta iade edilir
• Banka kartı ile yapılan ödemeler, aynı hesaba iade edilir
• İade işlemi, PayTR üzerinden otomatik olarak gerçekleştirilir

3.3. İade Tutarı:

Cayma hakkınızı kullandığınızda, ödediğiniz toplam tutarın tamamı iade edilir. Herhangi bir kesinti yapılmaz.

4. Cayma Hakkının Sona Ermesi

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı sona erer:

• 14 günlük cayma süresinin dolması
• Hizmetin tamamen kullanılması ve sözleşmenin tamamen ifa edilmesi (kullanıcının açık rızası ile)
• Dijital içeriğin kopyalanması veya indirilmesi (kullanıcının açık rızası ile)

5. Abonelik İptali

5.1. Otomatik Yenileme İptali:

Aboneliğinizi otomatik yenilemeden çıkmak için hesap ayarlarınızdan "Otomatik Yenilemeyi İptal Et" seçeneğini kullanabilirsiniz. Bu işlem, mevcut aboneliğinizi etkilemez, sadece bir sonraki dönem için otomatik yenilemeyi durdurur.

5.2. Abonelik Sonlandırma:

Aboneliğinizi sonlandırmak istediğinizde, hesap ayarlarından "Aboneliği İptal Et" seçeneğini kullanabilirsiniz. Abonelik iptal edildiğinde:

• Mevcut abonelik döneminin sonuna kadar hizmetleriniz devam eder
• Yeni dönem için otomatik yenileme yapılmaz
• Abonelik süresi dolduğunda hesabınız askıya alınır
• Verileriniz 30 gün süreyle saklanır, bu süre sonunda silinir

6. Kısmi İade

Abonelik dönemi içinde hizmeti kullanmaya devam ediyorsanız, kısmi iade yapılamaz. Cayma hakkınızı kullanmak istiyorsanız, hizmeti kullanmayı bırakmalı ve cayma bildirimi yapmalısınız.

7. Özel Durumlar

7.1. Teknik Sorunlar:

Hizmetlerimizde yaşanan teknik sorunlar nedeniyle hizmet alamıyorsanız, destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Sorun çözülemezse, cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

7.2. Hizmet Değişiklikleri:

Hizmetlerimizde önemli değişiklikler yapıldığında, kullanıcılar bilgilendirilir. Değişiklikleri kabul etmeyen kullanıcılar, cayma hakkını kullanabilir.

8. İade İşlem Süreci

1. Cayma bildiriminizi gönderin
2. Bildiriminiz 1-2 iş günü içinde onaylanır
3. İade işlemi başlatılır
4. İade tutarı, ödeme yönteminize göre 3-10 iş günü içinde hesabınıza yansır
5. İade işlemi tamamlandığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz

9. İtiraz ve Şikayet Hakkı

İade işlemi ile ilgili itirazlarınız için:

• E-posta: info@syncpazar.com
• Destek Sistemi: Platform üzerinden destek talebi oluşturun
• Tüketici Hakem Heyeti: Tüketici sorunları için başvurabilirsiniz
• Tüketici Mahkemeleri: Yasal haklarınızı kullanabilirsiniz

10. İletişim

İptal ve iade işlemleri ile ilgili sorularınız için:

E-posta: info@syncpazar.com
Destek: Destek Talebi Oluştur
Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma, 09:00 - 18:00